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Recrutement
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Nous recherchons des Consultants métier sur solutions laboratoires
pour renforcer notre service client.

 

Société à taille humaine, basée à Larmor Plage en Bretagne Sud, nous développons depuis 2000 nos solutions logicielles dédiées aux laboratoires d'analyses (LIMS) et assurons leur commercialisation, mise en œuvre et support dans des laboratoires publics ou privés de divers domaines tels que l'Environnement, l'Hydrologie, l'Hygiène Alimentaire et la Santé Animale.

Nos logiciels couvrent tous les besoins d'un laboratoire : prélèvement in situ (smartphone), enregistrement des échantillons, suivi analytique, interfaces avec les automates d'analyses, validations techniques, diffusion des résultats et comptabilisation.


[ M I S S I O N ]

Au sein du service client constitué de trois personnes, vous répondez aux sollicitations des clients et faites l'interface avec nos équipes de développements et de projets.

A ce titre, vous prenez en compte et qualifiez les demandes clients. Vous résolvez les problèmes de niveau 1 (simple) ou de niveau 2 (complexe mais fonctionnel) et, si nécessaire, les transmettez aux développeurs (niveau 3). Vous assurez le lien avec le client en suivant l'incident jusqu'à sa résolution et sa clôture.

Vous conseillez également nos clients en les assistant dans la compréhension et la maitrise de nos logiciels, ou en leur proposant des optimisations de paramétrage. Vous contribuez de manière active à l'amélioration du produit en proposant des évolutions fonctionnelles pertinentes souhaitées par les utilisateurs que vous testerez avant déploiement chez nos clients. Vous participez aux réunions hebdomadaires du support client et du chef de produit.

Enfin, lorsque vous aurez acquis plus d'expérience, vous serez amené à intégrer des équipes projets en charge du déploiement de nos solutions et pourrez assurer des missions de rédaction de l'expression des besoins, mise en place de paramétrage, recette fonctionnelle et formation des utilisateurs à nos solutions. Dans ce cadre, et bien que nous privilégiions les solutions à distance, vous pourrez être amené à vous déplacer en France Métropolitaine principalement.

Pour mener cette mission, nous commencerons par vous former à nos solutions et à leur environnement technique, avant de vous intégrer progressivement au service client puis aux équipes projet. Nous vous apporterons en interne ou en externe toutes les formations nécessaires pour améliorer votre maîtrise de l'outil informatique.


[ P R O F I L ]

Vous avez suivi une formation de niveau bac+2 ou supérieur en liaison avec les métiers d’analyses ou bien une formation informatique avec une mise en application liée aux laboratoires. Dans les 2 cas, une expérience en laboratoire d’analyses serait un plus.

Sans avoir forcément une double compétence, vous disposez d'un intérêt naturel pour l'informatique. Une expérience d'administration ou de paramétrage d'un LIMS au sein d'un laboratoire ou des compétences dans le domaine informatique (SQL, bureautique, macros, windows, …) seraient un plus.

Vous souhaitez vous investir durablement dans une société à taille humaine et contribuer à sa croissance.


[ R E M U N E R A T I O N ]

Rémunération selon profil, compétences et expérience.


[ I N F O R M A T I O N S   C O M P L E M E N T A I R E S ]

Poste en CDI à pourvoir immédiatement sur Larmor Plage.

Déplacements occasionnels en France métropolitaine.

Convention SYNTEC/Statut ETAM (non cadre)

 

Adressez, en indiquant la référence WCOM1809WE, lettre de motivation et CV à :
WESTcom 6 rue Victor Hugo – ZA de Kerhoas 56260 Larmor-Plage
ou par courriel à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
Prétentions salariales impératives.

A propos

WESTcom est spécialisée dans l’édition et l’intégration de logiciels dans les domaines des solutions laboratoires LIMS et de la gestion d'entreprise.

Horaires d'ouverture

Du lundi au jeudi :
          08h30-12h00
          13h30-18h00
Le vendredi :
          08h30-12h00
          13h30-17h00

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56260 LARMOR PLAGE

Tél : 02 97 88 07 44
Télécopie : 02 97 88 07 43
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